Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) – PRIVO

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané distančním způsobem prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

 

1. Identifikace prodávajícího

Prodávající: Jenifer Zelenková (OSVČ)
IČO: 23026669
DIČ: aktuálně neplátce DPH
Sídlo: Datlová 671, 250 70 Postřižín, Česká republika
E-mail: info@privo.cz
Telefon: +420 775 500 045
Webová adresa e-shopu: www.privo.cz

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Datlová 671, 250 70 Postřižín, Česká republika

Prodávající není ke dni účinnosti těchto VOP plátcem DPH.

 

2. Vymezení pojmů

2.1 Kupující je osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.
2.2 Spotřebitel je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2.3 Podnikatel je osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti, zejména osoba uvedená v objednávce s IČO.

 

3. Informace o zboží a cenách

3.1 Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.
3.2 Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) jako konečné. Prodávající není plátcem DPH.
3.3 Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu před dokončením objednávky.
3.4 Vyobrazení zboží může být ilustrační; barevné odstíny se mohou lišit dle nastavení zobrazovacího zařízení.

 

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře.
4.2 Objednávka obsahuje zejména označení zboží, způsob platby, způsob doručení a kontaktní údaje kupujícího.
4.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím e-mailem.
4.4 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit zejména při zjevné chybě v ceně, nedostupnosti zboží nebo zjevně nesprávných údajích v objednávce.
4.5 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady vzniklé při jejich použití nese kupující.

 

5. Platební podmínky

5.1 Kupní cenu lze uhradit:
a) bankovním převodem na účet prodávajícího: 3317425035/3030
b) prostřednictvím služby PayPal (platba kartou nebo PayPal účtem)

5.2 Zboží je odesláno po připsání kupní ceny na účet prodávajícího, není-li sjednáno jinak.
5.3 Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi a zašle jej elektronicky.

 

6. Dodací podmínky

6.1 Způsob doručení

Zboží je doručováno výhradně prostřednictvím dopravce Zásilkovna v těchto variantách:

· ZÁSILKOVNA – výdejní místo

· ZÁSILKOVNA DOMŮ

6.2 Osobní odběr

Osobní odběr je možný pouze ve výjimečných případech a pouze po předchozí dohodě s prodávajícím.

6.3 Dodací lhůta

Dodací lhůta se odvíjí od dostupnosti zboží a je uvedena u produktu nebo sdělena e-mailem.

6.4 Převzetí zásilky

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě poškození obalu je povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu.

 

7. Odstoupení od smlouvy – spotřebitel

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 OZ).
7.2 Odstoupení od smlouvy musí být oznámeno jednoznačným prohlášením (e-mailem nebo dopisem).
7.3 Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na vlastní náklady.
7.4 Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
7.5 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný k jeho vyzkoušení.
7.6 Právo na odstoupení se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 OZ.

 

8. Odstoupení od smlouvy – podnikatel

Podnikatel nemá právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Vrácení zboží je možné pouze na základě individuální dohody s prodávajícím.

 

9. Reklamace a práva z vadného plnění

9.1 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními OZ.
9.2 Reklamaci je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.
9.3 Reklamace musí obsahovat identifikaci kupujícího, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
9.4 Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak.

 

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1 Kupující může stížnosti uplatnit na kontaktním e-mailu prodávajícího.
10.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://adr.coi.cz
10.3 Spotřebitel může využít také platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

11. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na e-shopu.

 

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky.
12.2 Pokud se některé ustanovení VOP stane neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
12.3 Tyto VOP jsou platné a účinné od 20.1.2026